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如果在交警12123更改手机号码时收不到验证码信息，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查输入的手机号码是否正确，确保没有输入错误或格式错误。
2、确认手机信号良好，能够正常接收短信，如果手机信号不好或者处于信号盲区，可能无法收到验证码。
3、检查手机是否设置了短信拦截或短信屏蔽，有时候这些设置会误将验证码短信当作垃圾短信或广告短信进行拦截。
4、尝试重新发送验证码，有时候由于网络延迟或其他原因，验证码可能会延迟到达。
5、如果以上方法均无效，可以尝试联系当地交警部门或相关服务中心，询问是否可以提供其他方式验证身份并更改手机号码。
如果仍然无法解决问题，建议咨询客服或相关部门工作人员，获取专业的帮助和指导。